برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران و تلفیق آن در راهبردهای سازمان

...دانلود...

دانلود مقاله رشته مدیریت

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران و تلفیق آن در راهبردهای سازمان

مقدمه:

قبل از پرداختن به ویژگیهای موقعیت بحرانی و معرفی رویکرد سیستماتیک رویارویی موثر، باید توجه کرد که در هر حال بحران یا مستقیماً در یک سیستم به وجود آمده یا تاثیر عوامل خارجی سیستم را مختل ساخته است. در هر دو حالت می توان تجزیه و تحلیل خود را به صورت ملاحظات سیستماتیک پیش برد. زیرا در نهایت وظیفه مدیریت بحران، اتخاذ تصمیمات موثر براساس اطلاعات صحیح در جهت کاهش خسارات و کنترل سریع بحران است. این پروسه در نهایت با شناخت کنشها و واکنشهای سیستماتیک انجام می شود.در غیر این صورت تصمیمات چیزی جز آزمون و خطا نخواهد بود و باتوجه به سه عامل، محدودیت زمان، تهدید و غافلگیری نمی توان انتظار داشت جایی برای چنین رویکردی باشد. مسلماً در تمام برنامه ریزیهای بحران جایی برای موقعیتهای پیش بینی نشده درنظر گرفته خواهد شد. بنابراین می توانیم بحران را براساس تعریف سیستم چنین بیان کنیم: اجزأ تشکیل دهنده سیستم در چارچوب معین براساس ضوابط و معیارهای سنجیده و تنظیم شده روابطی به صورت کنش و واکنش با هم برقرار می کنند.

در هر سیستم عناصر متغیر تشکیل دهنده آن باید در حدود و قلمرو معینی نگهداری و محافظت شود، در غیر این صورت حالت تعادل سیستم به هم می خورد. تا جایی که امکان محو کامل آن وجود دارد. بحران عبارت است از وضعیتی که نظم سیستم اصلی یا قسمتهایی از آن را مختل کرده و پایداری آن را بر هم زند. به بیان دیگر بحران وضعیتی است که تغییری ناگهانی در یک یا چند قسمت از عوامل متغیر سیستم به وجود می آورد. شدت و ضعف بحرانها بستگی به عوامل تشدیدکننده و یا عناصر کاهش دهنده بحران و تکنیک های موجود برای مدیریت و بالاخره مهار آن دارد.

از نظر عملیاتی نیز بحران را می توان به صورت یک سیستم، تجزیه و تحلیل کرد که در آن دو سری عوامل مختلف یکی محیط و ساختار سیستم و دیگری عواملی که موجد بحران هستند، وجود دارد. تعیین اینکه کدام یک از عوامل و عناصر تشکیل دهنده سیستم در مقابل بحران آسیب پذیری و تاثیرپذیری بیشتری دارد، یکی از وظایف اولیه تحقیق و پژوهش مدیریت بحران است. تعیین آسیب پذیرترین بخش سیستم در عمل به بخشی از سیستم برمی گردد که بالاترین رسیدگی را نیاز دارد.

کلمات کلیدی:

مدیریت بحران

شرایط بحرانی

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان

جو حاکم در شرایط بحرانی

بررسی بحرانهای گذشته نشان می دهد، افراد در اینگونه موارد دچار سردرگمی می شوند، ساده ترین و در عین حال اساسی ترین اشتباهات در لحظات بحرانی رخ می دهد، معمولاً سخن و عملکرد مسئولان خلاف جهت منافع خود و سازمان آنهاست، دستپاچگی و عکس العملهای غیرمنطقی در چنین شرایطی بسیار دیده می شود، جلوگیری از ازدحام خبرنگاران کنجکاو، حفظ اعتبار، کاهش عوارض و بازتابهای منفی آن بر آینده و افکار عمومی مسائلی هستند که گاه از کنترل خود بحران برای مسئولان مشکل تر می شود. تضادی که بین کنترل بحران و تسلط بر شایعات و اعصاب ایجاد می گردد، دقیقاً نمایانگر عدم آمادگی است.

تعجب و غافلگیری اولین عامل مخرب در بحرانهاست. در حقیقت دوباره به دست گرفتن اوضاع یا شکست درهمان ساعات اول مشخص می شود. برای نمونه، در بحبوحه بحرانی که سال 1986 هنگام انفجار شاتل فضایی «چلنجر» برای ناسا پیش آمد، واکنش اولیه ناسا به خوبی نشان داد زمانی که افراد ناگهان با بحران مواجه می شوند چه اشتباهاتی ممکن است از آنها سربزند. ناباوری مسئولان ناسا که ناشی از عدم پیش بینی این سانحه بسیار محتمل بود، مانع از آن شد که مقامات ناسا واکنش بهینه ای از خود نشان دهند و در پی آن سوء مدیریت در توضیح دلایل وقوع سانحه و مقصر دانستن افراد و بخشهای مختلف، اعتبار این سازمان را نزد مردم به شدت تحت تاثیر قرار داد.

فهرست مطالب

کلمات کلیدی: 1

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران 2

مقدمه: 2

بحران چیست؟ 4

جو حاکم در شرایط بحرانی 5

تصمیم گیری 5

تجسم و پیش بینی بحران 8

مدیریت بحران 9

کنترل برنامه ریزی شده بحران 11

الف : سوالاتی برای تجزیه و تحلیل امور: 12

نمونه ای از بحرانها 13

از ویژگیهایی که صنعت برق را استثنایی ترین مورد مستعد بحران ساخته است، موارد زیر باشد: 15

پیشنهادات: 15

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان 17

تفاوتهای مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران 19

شباهتهای مدیریت استراتژیک و مدیریت بحران 21

فرایند مدیریت بحران 22

ارائه یک مدل یکپارچه 23

منابع : 25


مدیریت بحران

شرایط بحرانی

برنامه ریزی و تصمیم گیری در مدیریت بحران

تلفیق مدیریت بحران در راهبردهای سازمان

دانلود مقالات رشته مدیریت

دانلود مقالات مدیریتی


دسته: مدیریت

فرمت فایل: doc

حجم فایل: 105 کیلوبایت

تعداد صفحات فایل: 26

...دانلود...
لینک کمکی